РЕШЕНИЯ ДЛЯ ПРОДАЖ

Применение речевой аналитики и голосовых ботов. Построение автоматизированной системы продаж и удержания клиентов

Узнайте, как новые речевые технологии от компании Fonemica могут автоматизировать и повысить продажи в вашей компании.

Голосовые боты

Голосовые боты - это умные решения на основе искусственного интеллекта, которые могут заменить живых сотрудников во многих бизнес-процессах. Современные голосовые боты могут понимать вопросы и намерения клиентов, отслеживать и учитывать контекст диалога и даже определять настроения собеседников по голосу и интонациям.

Боты могут звонить клиентам, предлагать и принимаеть заказы, просить подтверждения оплаты, напоминать об оплате, уточнять время и адрес доставки и многое другое. Голосовые боты могут интегрироваться с CRM и базами данных и записывать туда результаты звонков и диалогов. Для роботов можно настроить эффективные скрипты продаж и задать стандарты качества обслуживания клиентов.

Применение голосовых ботов в продажах

  • Поиск лидов, холодный обзвон и предпродажи
  • Ответы на все сопутствующие вопросы клиентов
  • Отработка первичных возражений клиентов
  • Прием заказов и предложений клиентов
  • Предложение дополнительных продуктов
  • Автоматическое внесение информации в CRM

Речевая аналитика

Речевая аналитика позволяет распознавать и переводить устную речь в текст. Система речевой аналтики от Fonemica может оценивать параметры речи собеседников (эмоции, скорость, употребление нужных и запрещенных фраз и многое другое) и строить отчеты с важными для бизнеса показателями. Это позволяет компаниям узнать содержание разговоров сотрудников с клиентами, оценить качество обслуживания сотрудниками клиентов, найти и улучшить слабые места в коммуникациях с клиентами.

Применение речевой аналитики в продажах

  • Анализ и оценка результатов диалогов с клиентами
  • Выявление успешных методик и сценариев продаж
  • Обучение и повышение квалификации агентов продаж
  • Контроль соблюдения скриптов разговоров сотрудниками
  • Оценка результатов работы каждого сотрудника продаж
  • Поиск новых возможностей и потребностей клиентов

Есть вопросы о возможностях использования речевой аналитики и голосовых ботов?
Мы будем рады бесплатно проконсультировать вас и рассказать об этом больше!


Результаты внедрения

Запись всех диалогов

Запись всех диалогов

100%
Удовлетворенность клиентов выше

Удовлетворенность клиентов выше

на 35%
Рост продаж в среднем

Рост продаж в среднем

на 15%

Области применения

Сервисные компании

Интернет-магазины и маркетплейсы

Банки и финансовые компании

Нужна консультация?
заполните заявку и мы Вам перезвоним
Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку своих персональных данных на условиях и для целей, определённых в Политике конфиденциальности.