РЕШЕНИЯ ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ ОПРОСОВ

Применение речевой аналитики и голосовых ботов. Новые способы эффективного проведения и обработки результатов маркетинговых и рыночных опросов

Узнайте, как новые речевые технологии могут изменить процессы проведения и обработки результатов маркетинговых и рыночных опросов

Голосовые боты

Голосовой бот – это сервис на базе разговорного искусственного интеллекта для автоматизации диалогов с клиентами. Современные боты не просто произносят заданную информацию и свои вопросы, но понимают встречные вопросы, а также выделяют данные и намерения, которые заложены во фразах собеседников. Голосовые боты задают уточняющие вопросы, консультируют клиентов, самостоятельно ведут диалог, придерживаясь заданных сценариев.

Применение голосовых ботов
для автоматизации проведения опросов

  • Обзвон клиентов, представление и рассказ об опросе
  • Опросы и исследования мнений по заданным темам
  • Ответы на уточняющие вопросы, диалог с клиентом
  • Оценка параметров речи, тона и эмоций клиентов
  • Получение, обработка и систематизация информации

Речевая аналитика

Речевая аналитика для звонков - это набор современных технологий на базе искусственного интеллекта, предназначенных для распознавания записанной устной речи и перевода ее в текстовый формат. Речевая аналитика позволяет извлекать и использовать полезную информацию и знания, содержащиеся в потоках речевой информации. Результаты анализа звонков можно сразу получить в виде отчетов, графиков и таблиц.

Применение речевой аналитики

  • Полная расшифровка устных опросов клиентов
  • Доступ к огромному массиву речевой информации
  • Извлечение мнений клиентов, фактов и связей
  • Оценка качества разговоров, продуктов и обслуживания
  • Анализ и оценка мнений клиентов о конкурентах компаний
  • Анализ трендов и поиск новых рыночных возможностей

Есть вопросы о возможностях использования речевой аналитики и голосовых ботов?
Мы будем рады бесплатно проконсультировать вас и рассказать об этом больше!


Результаты внедрения

Запись и анализ всех диалогов

Запись и анализ всех диалогов

100%
Скорость обработки опросов выше

Скорость обработки опросов выше

в 4-5 раз
Сокращение затрат на персонал

Сокращение затрат на персонал

в 3 раза

Области применения

Маркетинговые агентства

Ритейл и розничная торговля

Сервисные компании

Нужна консультация?
заполните заявку и мы Вам перезвоним
Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку своих персональных данных на условиях и для целей, определённых в Политике конфиденциальности.