РЕШЕНИЯ ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ ОПРОСОВ
Применение речевой аналитики и голосовых ботов. Новые способы эффективного проведения и обработки результатов маркетинговых и рыночных опросов
Узнайте, как новые речевые технологии могут изменить процессы проведения и обработки результатов маркетинговых и рыночных опросов
Голосовые боты
Голосовой бот – это сервис на базе разговорного искусственного интеллекта для автоматизации диалогов с клиентами. Современные боты не просто произносят заданную информацию и свои вопросы, но понимают встречные вопросы, а также выделяют данные и намерения, которые заложены во фразах собеседников. Голосовые боты задают уточняющие вопросы, консультируют клиентов, самостоятельно ведут диалог, придерживаясь заданных сценариев.
Применение голосовых ботов
для автоматизации проведения опросов
- Обзвон клиентов, представление и рассказ об опросе
- Опросы и исследования мнений по заданным темам
- Ответы на уточняющие вопросы, диалог с клиентом
- Оценка параметров речи, тона и эмоций клиентов
- Получение, обработка и систематизация информации
Речевая аналитика
Речевая аналитика для звонков - это набор современных технологий на базе искусственного интеллекта, предназначенных для распознавания записанной устной речи и перевода ее в текстовый формат. Речевая аналитика позволяет извлекать и использовать полезную информацию и знания, содержащиеся в потоках речевой информации. Результаты анализа звонков можно сразу получить в виде отчетов, графиков и таблиц.
Применение речевой аналитики
- Полная расшифровка устных опросов клиентов
- Доступ к огромному массиву речевой информации
- Извлечение мнений клиентов, фактов и связей
- Оценка качества разговоров, продуктов и обслуживания
- Анализ и оценка мнений клиентов о конкурентах компаний
- Анализ трендов и поиск новых рыночных возможностей
Есть вопросы о возможностях использования речевой аналитики и голосовых ботов?
Мы будем рады бесплатно проконсультировать вас и рассказать об этом больше!
Результаты внедрения
Запись и анализ всех диалогов
Скорость обработки опросов выше
Сокращение затрат на персонал
Области применения
Маркетинговые агентства
Ритейл и розничная торговля
Сервисные компании