Речевая аналитика

 

Речевая аналитика – технология распознавания речи, способная анализировать характеристики голоса человека: смысл слов, эмоциональность, соответствие заданным скриптам.

Применение

Сервис речевой аналитики Fonemica переводит речь в текст и анализирует до 100% аудио-записей. Распознавание речи доступно на 35 языках. Уже через час после подключения возможно анализировать аудио-файлы по заданным параметрам.

Сервис речевой аналитики Fonemica:

  • Автоматически определяет и анализирует слова и словосочетания
  • Создает и закрепляет темы диалогов
  • Рассчитывает параметры речи: паузы, перебивания, повторения
  • Делает лексико-семантический анализ диалогов: эмоциональный окрас, схожесть смысла слов, значение в контексте

Какая выгода?

  • Объективная оценка тенденций рынка
  • Точное определение потребностей клиентов
  • Автоматизированный сбор и анализ обратной связи
  • Рост показателей эффективности продаж
  • Влияние на лояльность клиентов
  • Рост показателей call-центра
  • Точное определение точек роста сотрудников, исходя из полученной аналитики диалогов
  • Полезное использование маркетинговых бюджетов
Преимущества и польза Партнерства

Дополнение портфеля решений

Расширение целевой (клиентской) аудитории

Получение дополнительной прибыли

Защита проектов (тендерных/конкурсных процедур) техническими характеристиками/финансовыми ресурсами (ценообразованием)

нужна консультация?
заполните заявку и мы Вам перезвоним
Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку своих персональных данных на условиях и для целей, определённых в Политике конфиденциальности.