Контактный центр в ритейле

Распознавание и анализ телефонных диалогов, семантический анализ текстов разговоров, повышение эффективности работы сотрудников

Крупная ритейл-компания хотела оптимизировать работу отдела продаж и контактного центра компании (численность 150 человек).

После первоначального анализа менеджмент компании выявил основные проблемы и задачи:

Предложенные продукты и услуги

Специалисты компании Фонемика предложили следующие решения:

Дополнительные задачи

Также перед компанией Фонемика были поставлены следующие задачи:

Результаты внедрения и рост показателей

Удовлетворенность клиентов

на 23%

Повышение продаж

на 18%

Сокращение отказов

на 12%

Нужна консультация?
заполните заявку и мы Вам перезвоним
Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку своих персональных данных на условиях и для целей, определённых в Политике конфиденциальности.