РЕЧЕВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ ДЛЯ БИЗНЕСА

Решения для управления взаимодействием с клиентами, улучшения качества обслуживания и роста продаж

Компания Fonemica разрабатывает технологии и решения на базе искусственного интеллекта и машинного обучения в области: распознавания речи, речевой аналитики, голосовых ботов.

Мы помогаем бизнесу анализировать 100% диалогов между сотрудниками и клиентами, повышая качество обслуживания клиентов и улучшая результаты работы компаний.

Наши основные продукты:

Речевая аналитика

Fonemica является одним из лидеров рынка в области речевой аналитики. Наша платформа аналитики для звонков может быть легко подключена к мобильной связи, стационарным телефонам, аппаратным, программным и виртуальным АТС, чатам и мессенжерам, CRM-системам.

АНАЛИТИКА РЕЧИ СОТРУДНИКОВ

 

  • Запись всех диалогов и перевод их в текст.
  • Звонки по телефону, мессенджеры, личное общение.
  • Выявление слов-паразитов у сотрудников.
  • Контроль соблюдения сотрудниками скриптов.
  • Контроль соблюдения стандартов обслуживания.
  • Выявление проблемных мест в речи сотрудников.

АНАЛИТИКА РЕЧИ КЛИЕНТОВ

 

  • Запись диалогов с клиентами и перевод их в текст.
  • Звонки по телефону, мессенджеры, личное общение.
  • Разбор предложений и разделение на темы.
  • Фиксация запросов и намерений клиентов.
  • Оценка эмоционального фона речи клиентов.
  • Понимение степени удовлетворенности клиентов.

Есть вопросы о возможностях использования речевой аналитики в вашем бизнесе?
Мы будем рады бесплатно проконсультировать вас и рассказать об этом больше!


ПАРТНЁРЫ

Компания Fonemica активно поддерживает сотрудничество с партнерами. Мы работаем с поставщиками технических решений и лидерами в области искусственного интеллекта и речевых технологий, чтобы предложить нашим клиентам больше возможностей и лучшие решения и продукты.

С 2019 Fonemica года является членом Ассоциации Лабораторий по развитию Искусственного Интеллекта и входит в национальную стратегию развития Искусственного Интеллекта в РФ. 

КЛИЕНТЫ

bork
Сбербанк
пик
Sony
Yota
Верный
Амвей
x fit
Мои документы
vveas
Нужна консультация?
заполните заявку и мы Вам перезвоним
Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку своих персональных данных на условиях и для целей, определённых в Политике конфиденциальности.